¿El seguro de hogar cubre una rotura de vitrocerámica?

En estas situaciones, muchos se preguntan: ¿el seguro de hogar cubre la rotura de vitrocerámica? La respuesta es que depende del tipo de póliza contratada. Las coberturas más básicas no siempre lo incluyen, pero con un seguro del hogar completo sí es posible protegerse frente a este tipo de accidentes, evitando así un gasto imprevisto en la reparación o sustitución de la placa.

Te explicamos en qué supuestos el seguro responde, qué hacer si se rompe la vitro en casa y cuáles son las dudas más frecuentes de los asegurados.

Cuando hablamos del seguro por rotura vitrocerámica, nos referimos a la cobertura que suelen ofrecer las aseguradoras dentro de la garantía de rotura de cristales y superficies. En este apartado, además de ventanas, espejos o encimeras, se incluyen normalmente las placas vitrocerámicas y de inducción.

Los principales casos en los que la aseguradora puede cubrir el daño son:

• Golpes accidentales, por ejemplo, cuando cae un objeto pesado como una olla, sartén o cualquier utensilio de cocina sobre la placa.
• Roturas por choque térmico. Aunque no son tan frecuentes, los cambios bruscos de temperatura también pueden provocar grietas.
• Accidentes domésticos, como el impacto de un objeto al limpiar o mover electrodomésticos en la cocina.
• Daños provocados por terceros.

Llegamos a la pregunta clave. La vitrocerámica está rota, ¿el seguro lo cubre? En muchos casos, las aseguradoras consideran la vitrocerámica como parte de las cosas que cubre el seguro del hogar dentro de los elementos fijos de la vivienda. Esto significa que, si el daño ha sido accidental, y tu póliza incluye la cobertura de rotura de cristales y superficies, podrás reclamar la reparación o sustitución de la placa.

No obstante, hay situaciones que suelen quedar fuera de la cobertura.

• Desgaste por uso o antigüedad. Si la vitro se rompe porque ya estaba deteriorada, el seguro no se hace responsable.
• Mal uso o negligencia. Por ejemplo, utilizar productos de limpieza abrasivos que dañen la superficie.
• Defectos de instalación. Si la vitro se montó incorrectamente y eso provocó el fallo, la aseguradora no cubrirá el daño.

Es importante conocer bien las exclusiones y, en caso de duda, contactar con la compañía para confirmar qué cubre tu póliza en concreto.

La rotura de la placa no siempre se produce por un golpe. En muchas ocasiones, la vitro puede dejar de funcionar debido a una subida de tensión, un cortocircuito o cualquier otra incidencia eléctrica.

En este caso, no se trataría de una rotura de cristal, sino de un daño eléctrico. Para estas situaciones, es recomendable contar con un seguro de electrodomésticos o bien una póliza de hogar que incluya la cobertura de daños eléctricos en sus garantías.

De este modo, además de cubrir la rotura del cristal, también tendrás protección si la placa deja de funcionar por un fallo eléctrico. Esto puede ahorrarte costes importantes, ya que la reparación o sustitución de una vitrocerámica moderna puede resultar bastante elevada.

Cuando sufres la rotura de vitrocerámica la cubre el seguro (si tu póliza lo contempla), lo más recomendable es seguir estos pasos:

• Revisa tu póliza. Confirma si tienes incluida la cobertura de rotura de cristales y superficies.
• Documenta el siniestro. Haz fotos de la vitro dañada y guarda la información sobre cómo ocurrió el accidente.
• No uses la vitro rota. Además de ser peligroso, podría dificultar la valoración posterior de los daños.
• Contacta con la aseguradora. Informa del siniestro y facilita todos los detalles necesarios.
• Espera la valoración del perito. La compañía decidirá si procede la reparación o la sustitución de la placa completa.

En la mayoría de casos, la aseguradora opta por sustituir la placa entera, ya que suelen estar diseñadas como un solo bloque y no es posible reparar únicamente la parte dañada.

No siempre. Los seguros básicos suelen cubrir daños por incendio, robo o agua, pero no incluyen la rotura de superficies como la vitrocerámica. Para tener esta protección, es necesario contratar un seguro del hogar completo que incorpore garantías de rotura de cristales y superficies.

Lo más importante es no manipular la placa rota ni intentar repararla por tu cuenta. Contacta con tu aseguradora, aporta fotos y describe cómo ocurrió el accidente. Si tu póliza lo contempla, el seguro se encargará de sustituirla por una nueva.

En Allianz, las pólizas de hogar más completas incluyen la cobertura de roturas de elementos fijos como ventanas, espejos, encimeras y, por supuesto, placas vitrocerámicas o de inducción. Esto significa que, en caso de accidente, no tendrás que asumir el coste de reparación o sustitución.

La reclamación se gestiona como cualquier otro parte de siniestro en el hogar, es decir, deberás comunicar el siniestro a la aseguradora, adjuntar pruebas como fotos y una descripción detallada de lo ocurrido, y esperar la visita del perito para que haga una valoración.